Termes et conditions
Cadre des consultations psychologiques
1. Champ de l’accompagnement
Les consultations s’adressent aux adultes, aux couples ainsi que — selon les situations — aux adolescents qui rencontrent des difficultés émotionnelles, personnelles, relationnelles ou d’adaptation.
L’accompagnement proposé par une psychopraticienne ne se substitue pas à une prise en charge médicale, psychiatrique, psychologique réglementée ou à une intervention de crise. En cas de symptômes nécessitant un diagnostic médical, un traitement médicamenteux ou une aide urgente, une consultation auprès d’un psychiatre, d’un médecin généraliste, d’un psychologue clinicien ou d’un autre professionnel compétent pourra être recommandée.
2. Approche d’accompagnement
Mon travail repose sur une approche intégrative, principalement inspirée des thérapies cognitivo-comportementales ainsi que des approches dites de troisième vague.
L’objectif des consultations est de mieux comprendre les difficultés vécues, d’identifier les mécanismes qui peuvent entretenir la souffrance, et de rechercher des manières plus ajustées d’y faire face. L’accompagnement est adapté à la situation, aux besoins et au rythme de chaque personne ou de chaque couple.
3. Déroulement des consultations
Les consultations se déroulent principalement en ligne, sur rendez-vous. Les séances ont lieu par l’intermédiaire d’un outil de visioconférence, le plus souvent Google Meet.
La durée, la fréquence des séances et le cadre général de la collaboration sont définis ensemble au début du processus. La première consultation permet de mieux comprendre la situation, les attentes et de déterminer la forme d’accompagnement la plus adaptée.
4. Confidentialité
Le contenu des consultations est confidentiel. Les informations partagées pendant les séances ne sont pas transmises à des tiers sans l’accord du client.
Des exceptions peuvent exister dans les situations prévues par la loi ou en cas de danger grave et immédiat pour la vie ou la santé du client ou d’autrui. Dans le cadre d’un accompagnement auprès d’une personne mineure, les règles de confidentialité ainsi que la place des parents ou responsables légaux sont précisées au début de la collaboration.
5. Conditions des téléconsultations
Dans le cadre des consultations en ligne, il est important que le client se trouve dans un lieu calme et confidentiel, permettant une parole libre et sans interruption.
Le client est responsable des conditions techniques nécessaires au bon déroulement de la séance, notamment une connexion internet stable, une caméra et un micro fonctionnels, ainsi qu’un espace permettant un échange sécurisé et privé.
6. Engagement dans le processus
L’accompagnement psychologique repose sur la participation volontaire et active du client. Ce processus demande du temps, de la régularité et une disponibilité à réfléchir à sa propre expérience.
Aucun résultat précis ne peut être garanti, car l’évolution du travail dépend de nombreux facteurs, notamment la nature des difficultés, le contexte de vie, la régularité des séances et l’engagement personnel du client.
7. Annulation et modification des rendez-vous
Les séances convenues doivent être annulées avec un délai suffisant. Une séance annulée trop tardivement ou non annulée peut être considérée comme due, sauf situation exceptionnelle.
Les règles précises concernant l’annulation des séances, le paiement et les éventuelles modifications de rendez-vous sont communiquées lors du premier contact ou au début de la collaboration.
8. Limites de l’accompagnement
Les consultations proposées ne comprennent pas de diagnostic médical, de diagnostic psychologique réglementé ni de prescription de médicaments. Si nécessaire, le client pourra être orienté vers un psychiatre, un médecin généraliste, un psychologue clinicien, un psychologue spécialisé dans l’évaluation diagnostique ou un autre professionnel compétent.
En cas de danger immédiat, d’idées suicidaires, de violence ou de crise psychique aiguë, il convient de contacter sans délai les services d’urgence locaux, l’hôpital le plus proche ou une ligne d’aide spécialisée.